Rivertech houdt grip op 40 schepen met één portaal

Uitdagingen

Rivertech werkt met veel partijen tegelijk: kantoor, bemanning, leveranciers, onderaannemers en tour operators. Met 40 riviercruiseschepen in operatie was het lastig om werkzaamheden, meldingen en statusinformatie centraal te volgen. De organisatie had behoefte aan één plek waar alle betrokkenen samenwerken, bestaande systemen met elkaar communiceren en iedereen 24/7 inzicht heeft. Zo kon Rivertech meer grip krijgen op de operatie, beter rapporteren aan opdrachtgevers en de groei van het bedrijf ondersteunen.

“Met één geïntegreerd portaal hebben we grip op onze data, werkzaamheden en groei.”

Waarom Peacock?

De keuze viel op Peacock omdat het platform gebruiksvriendelijk, compleet en goed te koppelen is aan de bestaande Microsoft-gebaseerde systemen. De organisatie zocht geen losse oplossing naast de huidige werkwijze, maar één geïntegreerd platform dat alle betrokken partijen verbindt.

Peacock verdiepte zich vanaf het begin in de processen achter de operatie. Dat was nodig, omdat kantoor, bemanning, leveranciers, onderaannemers, kapiteins, engineers en klanten allemaal een rol spelen in het dagelijkse werk.

De combinatie van proceskennis, technische koppelingen en een schaalbare aanpak gaf het vertrouwen om samen verder te bouwen aan meer overzicht, betere samenwerking en grip op data.

De oplossing

Samen met Peacock is een portaal gebouwd waarin alle betrokken partijen samenkomen. Kantoor, bemanning, leveranciers, onderaannemers, kapiteins en engineers krijgen via één centrale omgeving inzicht in werkzaamheden, meldingen en statusinformatie.

Het portaal is gekoppeld aan het ERP-systeem en het ticketsysteem. Daardoor ontstaat één actueel overzicht waarmee de organisatie kan bijsturen, werkzaamheden kan volgen en beter kan rapporteren aan opdrachtgevers.

Ook het Nightwatch-systeem is inmiddels geïntegreerd. Daarmee worden veiligheidsrondes aan boord vastgelegd via checkpoints en 24/7 inzichtelijk gemaakt voor kantoor, bemanning en klanten.

De samenwerking

De samenwerking verliep prettig doordat Peacock de processen snel begreep en actief meedacht over de inrichting van het portaal. Niet de techniek stond centraal, maar de vraag hoe de operatie slimmer en overzichtelijker kon worden ingericht.

Door korte lijnen en een praktische aanpak groeide het portaal stap voor stap mee met de behoeften van de organisatie. Eerst lag de focus op overzicht en samenwerking, daarna volgden koppelingen met bestaande systemen en uitbreidingen zoals Nightwatch.

Deze aanpak zorgt voor efficiënter werken en meer grip op werkzaamheden, rapportages en data. Het portaal ondersteunt de huidige operatie en vormt een basis voor verdere groei.

Over Rivertech

Rivertech is een nautisch en technisch managementbureau voor riviercruiseschepen. Het bedrijf beheert 40 schepen op Europese binnenwateren, van Amsterdam tot aan de Zwarte Zee.

De organisatie werkt met 620 crewleden, waaronder kapiteins, machinisten en matrozen. Rivertech heeft een hoofdkantoor in Zwitserland en vestigingen in Nederland en Cyprus.

www.rivertechgroup.com